featured

Har du ondt i forretningsmodellen?

Har du ondt i forretningsmodellen?

Dette indlæg er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et samarbejde mellem Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet. Læs mere om #KICDK – eller start med at måle din egen kundecentricitet på kundemålskiven her.    Dette indlæg er skrevet af René Bach Lundgaard & Louise Faurby fra Implement Consulting …

CONTINUE READING
case featured

case: Når digitalisering vender op og ned på markedet

case: Når digitalisering vender op og ned på markedet

Dette indlæg er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et samarbejde mellem Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet. Læs mere om #KICDK – eller start med at måle din egen kundecentricitet på kundemålskiven her.   Skrevet af Christine Kjær Jacobsen   Du kender dem, som dem der overvåger …

CONTINUE READING
About #KICDK featured

Kom med på kursus og sæt kunden i centrum

Kom med på kursus og sæt kunden i centrum

Digital Transformation. Disruption. Internet of Things. osv. Du har hørt det før.   I sidste ende handler det om én ting: Sæt dine kunder i centrum.   Vi kommer ikke uden om, at fremtidens vindere er dem der formår at sætte kunden i centrum. Hvis du formår at gøre dette, bliver dine kunder selvfølgelig mere loyale fordi de får en bedre oplevelse af at handle med dig – og får lyst til at vende tilbage. …

CONTINUE READING
featured

3 trin til en mere profitabel forretning med Customer Experience Management

3 trin til en mere profitabel forretning med Customer Experience Management

Dette indlæg er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et samarbejde mellem Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet. Læs mere om #KICDK – eller start med at måle din egen kundecentricitet på kundemålskiven her.   Der var fyldt i Børssalen, da Dansk Erhverv, IT-branchen og NBI sidst i …

CONTINUE READING
featured

Den gode kunderejse differentierer os fra konkurrenterne

Den gode kunderejse differentierer os fra konkurrenterne

Dette indlæg er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et samarbejde mellem Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet. Læs mere om #KICDK – eller start med at måle din egen kundecentricitet på kundemålskiven her.   Få indblik i, hvordan Lars B. Petersen, Vice President og Head of Marketing hos …

CONTINUE READING
case featured

case: Start med kunden – hvis du vil vinde markedet

case: Start med kunden – hvis du vil vinde markedet

Dette indlæg er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et samarbejde mellem Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet. Læs mere om #KICDK – eller start med at måle din egen kundecentricitet på kundemålskiven her. Indlægget er skrevet af Sherin Almajid   ”Elsk jeres kunder! Hvordan vil I ellers …

CONTINUE READING
featured

Ny rapport: Hvad er status på omnichannel i Danmark?

Ny rapport: Hvad er status på omnichannel i Danmark?

I samarbejde med Sitecore, Dansk Erhverv og Dansk Markedsføring har NBI for nylig udgivet en rapport om Omnichannel i Danmark. Rapporten er baseret på data fra Omnichannel Capability Benchmarking tool. “Omnichannel Facts & Figures Denmark 2017” analyserer data indsamlet i 2015/2016 og undersøger hvordan danske virksomheder klarer sig indenfor de kundecentriske omnichannel discipliner. Der undersøges også hvilke virksomheder har tænkt sig at investere i omnichannel initiativer inden for det næste år, samt hvilke industrier klarer …

CONTINUE READING
case featured

FRA PAPIRKATALOG TIL KUNDECENTRERET DIGITAL VÆKST

FRA PAPIRKATALOG TIL KUNDECENTRERET DIGITAL VÆKST

Dette indlæg er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et samarbejde mellem Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet. Læs mere om #KICDK – eller start med at måle din egen kundecentricitet på kundemålskiven her.   FRA PAPIRKATALOG TIL KUNDECENTRERET DIGITAL VÆKST Lomax, ved CEO Michael Lerche Lomax er igennem …

CONTINUE READING
featured

Kunden I Centrum: Et konkurrenceparameter der optager danske virksomheder

Kunden I Centrum: Et konkurrenceparameter der optager danske virksomheder

Dette indlæg er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et program der kører i 2016/2017 i samarbejde med Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet   Læs mere om #KICDK – eller start med at måle din egen kundecentricitet på kundemålskiven her. Det har om noget, været i 2016 at …

CONTINUE READING
featured partner blogs

10 helt konkrete omni-channel initiativer

10 helt konkrete omni-channel initiativer

Sådan kommer du i gang med omni-channel her og nu Dette indlæg er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et program der kører i 2016/2017 i samarbejde med Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet.   Lær mere om #KICDK – eller mål din egen kundecentricitet på kundemålskiven her.   …

CONTINUE READING