case video

Video case: Lomax; fra papirkatalog til kundecentreret digital vækst

Video case: Lomax; fra papirkatalog til kundecentreret digital vækst

Denne video er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et program der kører i 2016/2017 i samarbejde med Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet   Læs mere om #KICDK – eller start med at måle din egen kundecentricitet på kundemålskiven her.   Hvordan er det lykkedes Lomax A/S …

CONTINUE READING
case video

Video case: Infomedia – fra presseklip til indsigter

Video case: Infomedia – fra presseklip til indsigter

Denne video er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et program der kører i 2016/2017 i samarbejde med Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet   Læs mere om #KICDK – eller start med at måle din egen kundecentricitet på kundemålskiven her. .

CONTINUE READING
case video

Video case: NNIT – Når kunderejser kommer på direktionsgangen

Start med kunden – hvis du vil vinde markedet.   Hvis du vil vinde i et ”kunden-har-magten-marked” skal du designe din forretning, ydelser og kommunikation udefra og ind – fra kundens perspektiv! NNIT har i samarbejde med Hjaltelin Stahl arbejdet strategisk med kunderejser og CEM (customer experience management). Se med her og lær mere om deres rejse med at sætte kunden i centrum.   Denne video er produceret som en del af #KICDK – Kunden i …

CONTINUE READING
video

Video: Perspektiver på kundeoplevelsen

Husker du at skabe sammenhængende kundeoplevelser – hver gang? Evnen til at sætte kunden i centrum er århundredets største konkurrenceparameter.  Vi har spurgt en række b2b kunder om betydningen af gode og dårlige kundeoplevelser Kortlæg din egen kundecentricitet og omnichannel parathed på kundemålskiven her. Denne video er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et samarbejde mellem Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for …

CONTINUE READING
video

Hvordan går B2B mærkevareproducenter bedst online?

Denne video er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et program der kører i 2016/2017 i samarbejde med Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet   Læs mere om #KICDK – eller start med at måle din egen kundecentricitet på kundemålskiven her.

CONTINUE READING
video

Hvordan kommer du i gang med Omnichannel?

Denne video er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et program der kører i 2016/2017 i samarbejde med Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet   Læs mere om #KICDK – eller start med at måle din egen kundecentricitet på kundemålskiven her. Tid er penge. Og netop derfor er …

CONTINUE READING
video

Følelser i CX, og hvordan arbejder man egentlig systematisk med kundeoplevelser?

Dette indlæg er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et program der kører i 2016/2017 i samarbejde med Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet. Læs mere om #KICDK – eller start med at måle din egen kundecentricitet på kundemålskiven her. Hvorfor skal vi nu til at tale om følelser …

CONTINUE READING