featured

Har du ondt i forretningsmodellen?

Har du ondt i forretningsmodellen?

Dette indlæg er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et samarbejde mellem Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet. Læs mere om #KICDK – eller start med at måle din egen kundecentricitet på kundemålskiven her. 

 

Dette indlæg er skrevet af René Bach Lundgaard & Louise Faurby fra Implement Consulting Group, som præsenterede på KICDK event d. 22 November 2016. 

 

Det er påvist, at innovation af forretningsmodeller giver den bedste ROI på innovationsindsatsen. På trods af dette, investerer de fleste deres innovationsmidler i produkt- og serviceinnovation. Det tilbagevendende spørgsmål er: Hvordan kan vi udnytte det store potentiale, der ligger i at innovere på vores forretningsmodel?

 

Du har nok bemærket, at ordet forretningsmodel bruges mere og mere hyppigt, når vi taler om værdiskabelse og innovation. Det giver god mening, for det har nemlig vist sig, at selvom mange virksomheder er optagede af produkt -og serviceinnovation, ligger det største potentiale for værdiskabelse uden sammenligning i innovation af forretningsmodellen. Hvor produkt- og serviceinnovation er specifikt fokuseret på at forbedre konkrete produkter, er innovation af forretningsmodeller et spørgsmål om at ommøblere det eksisterende eller opbygge et nyt forretningssystem, der skaber og leverer værdi både til kunden og til virksomheden selv. Dette kræver et konstant fokus på kunden og en villighed til at bygge og raffinere systemet til at understøtte den værdiudveksling, der sker i mødet med kunden. Produkter og services er relativt nemme at kopiere, men en god forretningsmodel har også de rigtige finansielle strukturer, partnerskaber, marketing- kanaler osv. og er derfor meget sværere for konkurrenter at gøre efter. Af samme årsag hænger innovation af forretningsmodeller ikke nødvendigvis sammen med nye services eller produkter, men kan sagtens være det samme produkt eller den samme service, der er muliggjort på en ny måde og dermed tilbyder et bedre alternativ, end hvad der allerede eksisterer.

 

Et dansk eksempel på innovation af en forretningsmodel kunne være online ”vaskeriet” Washa. Washas forretningsmodel er vokset ud fra et problem, som påvirkede både kunder og vaskerier. Folk glemmer at hente deres rensetøj, når de har fået det renset ude i byen. Det er besværligt for kunden at hente tøjet, og renserierne har en masse tøj hængende, som optager plads. Derfor har Washa bygget en forretning, der løser både forbrugernes og renseriernes problem på samme tid (begge kan betragtes som kunder i Washas forretningsmodel). I stedet for at tage imod dit tøj i butikken henter de tøjet hjemme hos dig og afleverer det, når det er rent – inden for 24 timer. Dette er muliggjort via samarbejder med renserier, der renser tøjet og får en del af prisen, hver gang en bestilling går igennem via Washas app eller hjemmeside. På den måde bygger forretningsmodellen på samarbejder, der muliggør øget service og værdiskabelse på kundeservice.

 

Business Model Canvas som nyttigt værktøj  

Et interessant spørgsmål i denne sammenhæng er selvfølgelig: Hvordan kan virksomheder arbejde struktureret med innovation af forretningsmodeller? Svaret er bl.a. det anerkendte værktøj, Osterwalders Business Model Canvas, som alle bør gøre sig bekendt med. Værktøjet tilbyder en nem måde at få et overblik over, hvad en forretningsmodel er sammensat af, og kan derfor danne grundlag for en diskussion om eksisterende forretningsmodeller såvel som udvikling af nye forretningsmodeller.

 

Evaluér din forretningsmodel i Business Model Canvas  

Der er nogle ting, der kan gøre en forretningsmodel rigtig god. Værdiskabelse for kunden er naturligvis alfa omega. Det er din finansielle struktur også. Som en lille test af det sidste anbefaler vi dig at printe et Business Model Canvas, skitsere din eksisterende forretningsmodel og stille dig selv disse syv konkrete spørgsmål. Det kan evt. give mening at prøve at evaluere hvert enkelt spørgsmål på en skala fra 1 til 10, så du har noget konkret at forholde dig til efterfølgende.

 

En evaluering af din eksisterende forretningsmodel viser typisk sprækker, hvor der er plads til forbedringer. Det er der heldigvis råd for. Både hvis du ønsker at raffinere din eksisterende forretningsmodel eller eksperimentere med helt nye.

 

 Innovation af forretningsmodeller: To forskellige udgangspunkter

Når du vil arbejde med innovation af din forretningsmodel, bør du starte med at gøre dig klart, om du vil skabe en helt ny forretningsmodel, eller om du vil forbedre den, du har. Denne beslutning afgør, om du skal starte din proces med et blankt Business Model Canvas, eller om du skal lave ændringer i den eksisterende forretningsmodel, som du har skitseret allerede. Selvom innovation af forretningsmodeller altid bør have kunden i centrum i forhold til vurdering af værdiskabelse, kan processen have to forskellige udgangspunkter: dig selv eller kunden.

 

Tilgang 1: Innovation indefra og ud

Det er måske lidt misvisende og næsten ”fy fy” at foreslå innovation, der tager udgangspunkt i dig selv og eksisterende dele af forretningen. Ikke desto mindre er det nogle gange interessant at påbegynde en proces ved at kigge på de ressourcer, du allerede har, og udtænke en ny eller forbedret forretningsmodel ud fra dette.

EKSEMPEL: Amazon startede som en online boghandel, der solgte bøger B2C. I 2006 fandt de ud af, at de kunne tjene penge på at udbyde den it-infrastruktur, de selv havde opbygget, til andre virksomheder, der også ønskede at sælge varer online. Det var udgangspunktet for Amazon Web Services, en B2B-forretningsmodel, der kom til at forme en helt ny vækstmotor for Amazon. 10 år efter, i 2016, tjente Amazon mere end $ 10 milliarder på Amazon Web Services, hvilket er mere, end hvad de tjente på deres B2C-forretning.

 

 

Tilgang 2: Innovation udefra og ind

Tager din innovationsproces udgangspunkt i kunden, starter du med at zoome helt ind på dine eksisterende eller potentielle kunder, og de problemer og behov, dine kunder har. Du har sikkert allerede nogle idéer om deres ønsker og behov, men det kan også være, at du skal ud og indsamle mere viden og indsigt om deres adfærd, deres mål og de følelser – gode som dårlige, sociale som emotionelle – der er forbundet med disse (brug evt. Value Proposition Canvas til at strukturere denne proces). Starter du med kunderne, bygger du resten af din forretningsmodel op omkring dem og deres ønsker.

 

EKSEMPEL: EasyJet har designet hele deres forretningsmodel med udgangspunkt i en prisbevidst rejsende. Dette er bygget på viden om, hvem dette segment er, hvilke følelser de oplever i forbindelse med at rejse, og i hvor høj grad de er villige til at gå på kompromis med kvalitet og service fremfor pris. Dette danner grundlag for, hvordan resten af forretningsmodellen er designet, fx hvilke fly der indkøbes og flyves, hvilke lufthavne der flyves til osv.

 

 

Validering af din forretningsmodel sker løbende – i markedet

En ny eller forbedret forretningsmodel skitseret på et Business Model Canvas vil altid være bygget på hypoteser. Hvad enten din innovation tager udgangspunkt i dig selv eller tager udgangspunkt i din kunde, er det i sidste ende kun markedet, der kan vurdere, om den fungerer i praksis. Når det gælder innovation af forretningsmodeller, giver det derfor rigtig god mening at tænke i en iterativ proces, for det er temmelig risikabelt at lægge en masse arbejde i en færdig, detaljeret model, der viser sig ikke at levere den værdi, man havde forventet. En iterativ proces indebærer, at du 1) løbende tester de hypoteser, din forretningsmodel bygger på, eksempelvis ved brug af prototyper eller pilotprojekter, og 2) laver ændringer på baggrund af de erfaringer, du gør dig. Dette gælder selvfølgelig især mødet med dine potentielle kunder, men også med potentielle partnere, som begge kan give input til produktfunktioner, prissætning og struktur, distributionskanaler, marketingkanaler osv. Det er meget værdifuld indsigt i forhold til at ramme en ny og innovativ forretningsmodel, der giver mening for dig og dine kunder.

 

 

Processen kan betegnes som en “byg, test, lær”-proces, hvor du løbende validerer elementer af din forretningsmodel for at lære, hvad der virker i praksis. Vil du læse mere om dette, kan du tage et kig på Lean start-up-principperne, der er et godt udgangspunkt for denne proces.

 

Vil du læse mere om innovation af forretningsmodeller?

Så kan du eksempelvis gøre det her:

 

*Skifteomkostninger er de omkostninger, kunden har ved at skifte brand, leverandør eller produkt. Det kan både være økonomisk, men også psykologisk, indsats- eller tidsbaseret.

 

Skrevet af
René Bach Lundgaard & Louise Faurby
Digital Innovation, Implement Consulting Group

 

There are 0 comments on this post

  1. Your comment is awaiting moderation.

    Cheers. Ample forum posts!

    viagra coral calcium adipex betting viagra without prescription india
    viagra online
    prizer viagra – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  2. Your comment is awaiting moderation.

    This is nicely expressed. .

    viagra sales on line viagra recipies
    viagra without a doctor prescription
    viagra television commercial – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  3. Your comment is awaiting moderation.

    Truly plenty of useful info.

    lowest price generic viagra viagra cheap free shipping
    viagra without a doctors prescription
    viagra online best prices – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  4. Your comment is awaiting moderation.

    Thanks a lot, I enjoy it!

    viagra in india by mail order cocaine with viagra
    viagra pills
    viagra timing – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  5. Your comment is awaiting moderation.

    You actually reported that terrifically!

    uk viagra sales distribution of viagra
    buy viagra
    arrythmia viagra – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  6. Your comment is awaiting moderation.

    Thank you! Plenty of facts.

    how viagra plaintiffs gets settlement for viagra
    viagra generic
    one dollar viagra – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  7. Your comment is awaiting moderation.

    Cheers, Plenty of content!

    viagra falls 2 xxx best viagra jokes
    viagra for sale uk
    natural viagra substitute – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  8. Your comment is awaiting moderation.

    Thank you. Ample forum posts!

    celebrity endorsments viagra viagra toll-like
    cheap viagra
    combining viagra and cialis – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  9. Your comment is awaiting moderation.

    Wonderful knowledge. Thanks!

    i took too much viagra women viagra study low testosterone
    generic viagra
    viagra avert – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  10. Your comment is awaiting moderation.

    You’ve made your point!

    viagra online url href viagra store
    generic viagra 100mg
    mastrubation using viagra – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  11. Your comment is awaiting moderation.

    You actually revealed that effectively.

    edinburgh news viagra search comment what is viagra for
    buy viagra online
    brand viagra without prescription – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  12. Your comment is awaiting moderation.

    You revealed that perfectly!

    viagra good morning papa mp3 clonidine and viagra
    viagra generic
    apcalis levitra viagra – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  13. Your comment is awaiting moderation.

    With thanks, Useful stuff!

    viagra with prescription phuket buy viagra
    viagra generic
    viagra withour prescription – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  14. Your comment is awaiting moderation.

    You revealed this wonderfully.

    viagra in germany viagra ad on shawn hanedy
    viagra without a doctors prescription
    get viagra over the counter – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  15. Your comment is awaiting moderation.

    Excellent stuff. Appreciate it!

    discount viagra cialis levitra online canada he took viagra cartoon
    generic viagra online
    photo proof viagra works – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  16. Your comment is awaiting moderation.

    Kudos! Wonderful stuff.

    multiple orgasms and viagra viagra and poppers
    generic viagra online
    genetic viagra europe – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  17. Your comment is awaiting moderation.

    Good material. Kudos!

    heartworms cure treat viagra pfizer japan viagra
    viagra without a doctor prescription
    natural alternative to viagra or celais – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  18. Your comment is awaiting moderation.

    This is nicely expressed. !

    india viagra cialis vicodin edinburgh pages viagra find sites
    buy generic viagra
    viagra and eyesight – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  19. Your comment is awaiting moderation.

    Many thanks, Numerous content.

    viagra for wimen edinburgh moo tid pages viagra search
    viagra without a doctor prescription
    facebook viagra – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  20. Your comment is awaiting moderation.

    Very good posts. Thanks a lot!

    find sites computer shop viagra online viagra and purchase
    cheap viagra
    online viagra buy viagra online tadalis – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  21. Your comment is awaiting moderation.

    Thanks a lot. I enjoy this.

    viagra maxium dosage lowest price viagra america
    viagra without a doctors prescription
    cheapest prices generic viagra – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  22. Your comment is awaiting moderation.

    Seriously tons of helpful tips!

    get viagra online in canada poland viagra
    viagra for women
    viagra meltabs softabs – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  23. Your comment is awaiting moderation.

    Many thanks, A lot of information!

    medicaid coverage viagra what is the best herbal viagra
    generic viagra 100mg
    buy cheap viagra online – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  24. Your comment is awaiting moderation.

    Thanks a lot, I value it.

    tramadol viagra fetal monitor online pharmacy pfizer viagra webpage
    viagra generic
    get discount viagra online – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  25. Your comment is awaiting moderation.

    Seriously many of superb information!

    can you buy viagra on line key viagra acheter
    generic viagra
    viagra and xannax any dangers – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  26. Your comment is awaiting moderation.
  27. Your comment is awaiting moderation.

    Cheers! I like it!

    does viagra increase erection period viagra cialis legitimate dealers
    viagra 100mg
    viagra anorexia – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  28. Your comment is awaiting moderation.

    Amazing all kinds of fantastic knowledge!

    cheaper viagra levitra apcalis snopes viagra light switch
    viagra pills
    get viagra drug online – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  29. Your comment is awaiting moderation.

    Seriously tons of awesome info!

    is viagra a calcium blocker can i make generic viagra
    viagra generic
    viagra canine prescription – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  30. Your comment is awaiting moderation.

    Nicely put. Thanks a lot!

    free viagra sample pack find viagra free computer sites
    generic viagra 100mg
    dose viagra cocaine – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  31. Your comment is awaiting moderation.

    Many thanks, I value this!

    viagra pinus size testimonials buying viagra in uk
    viagra without a doctors prescription
    translation viagra sildenafil english-french – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  32. Your comment is awaiting moderation.

    This is nicely expressed. !

    viagra antidote viagra and arythma
    generic viagra 100mg
    buy viagra online order – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  33. Your comment is awaiting moderation.

    Factor effectively used!!

    viagra ad email norton viagra suppository
    generic viagra online
    viagra tupperware pool – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  34. Your comment is awaiting moderation.
  35. Your comment is awaiting moderation.

    Helpful stuff. Appreciate it!

    will viagra make my erection hard contraindications of viagra and coumadin
    viagra without a doctors prescription
    viagra no prior prescription – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  36. Your comment is awaiting moderation.

    Kudos! I value this!

    cheap viagra canadian viagra soft information
    viagra 100mg
    pornstars on viagra – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  37. Your comment is awaiting moderation.

    You definitely made your point!

    cialis viagra sampler who moved my viagra
    generic viagra
    foreign websites viagra levitra patients cialis – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  38. Your comment is awaiting moderation.

    Thanks! A good amount of data.

    caverta generic for viagra viagra mechanism of action
    buy viagra
    female viagra response – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  39. Your comment is awaiting moderation.
  40. Your comment is awaiting moderation.

    Terrific facts. Cheers.

    from generic india viagra cheap discount viagra
    viagra pills
    multiple orgasms with viagra – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  41. Your comment is awaiting moderation.

    You actually said it perfectly.

    viagra in the water song what are the depression of viagra
    viagra 100mg
    viagra overage – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  42. Your comment is awaiting moderation.

    Nicely put. Cheers!

    free viagra information viagra vs better hard on
    viagra generic
    herbal viagra equivalent – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  43. Your comment is awaiting moderation.

    Thanks a lot, I value this!

    quick forum readtopic viagra signature content dosing equivalence beween viagra and cialis
    viagra without a doctor prescription
    longer sex with viagra – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  44. Your comment is awaiting moderation.

    Thanks. A lot of advice.

    beer viagra viagra and infertility
    viagra 100mg
    viagra vs speedo – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  45. Your comment is awaiting moderation.
  46. Your comment is awaiting moderation.

    Nicely put. With thanks!

    in man uk viagra viagra find sites computer edinburgh
    viagra 100mg
    how do viagra and cialis work – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  47. Your comment is awaiting moderation.

    Regards, I value this.

    availability of viagra in spain cialis cialis genuinerx net viagra viagra
    viagra without a doctor prescription
    viagra sells online – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  48. Your comment is awaiting moderation.

    Nicely put. Thank you.

    viagra pages edinburgh search free forum cialis viagra board
    viagra generic
    peanut butter the poor mans viagra – https://genericviagrarcp.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  49. Your comment is awaiting moderation.

    Wow tons of wonderful info!

    female viagra review viagra benign prostate
    buy viagra
    pay shipping for viagra – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  50. Your comment is awaiting moderation.

    Useful write ups. Thank you!

    viagra banned from the olympics chasity and viagra
    viagra pills
    genic viagra – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  51. Your comment is awaiting moderation.

    Very good forum posts. Many thanks!

    i belive in viagra viagra order
    cheap viagra
    the viagra song – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  52. Your comment is awaiting moderation.

    Thanks. Ample postings!

    viagra company info viagra treats teenren s lethal hypertension
    viagra pills
    viagra lolo – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  53. Your comment is awaiting moderation.

    You reported this really well!

    deleuze on viagra caverta generic viagra generic viagra pillshoprxcom
    viagra for sale uk
    find viagra free sites search computer – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  54. Your comment is awaiting moderation.

    Nicely put, Thanks a lot.

    cialis viagra levitra comparrison when does patton for viagra expire
    generic viagra online
    get viagra online – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  55. Your comment is awaiting moderation.

    Very good info. With thanks!

    viagra work female viagra chocolets
    viagra generic
    ratings or rankings tadalafil generic viagra – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  56. Your comment is awaiting moderation.

    Cheers! I like this.

    walmart viagra pr ices discount bulk viagra
    viagra pills
    generic viagra money order – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  57. Your comment is awaiting moderation.

    Cheers! I enjoy this!

    viagra competitor viagra bottle
    generic viagra 100mg
    robin williams on viagra – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  58. Your comment is awaiting moderation.

    Wow plenty of great tips!

    viagra medical viagra msg
    viagra generic
    phizer viagra – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  59. Your comment is awaiting moderation.

    Appreciate it! A good amount of stuff!

    how to buy viagra without prescription eating watermelon is like taking viagra
    viagra pills
    top 5 viagra – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  60. Your comment is awaiting moderation.

    Effectively voiced of course. .

    best prices on viagra in drugstores 12 caverta veega generic viagra
    viagra pills
    viagra boosts chemical cuddle performance – https://genericviagramsl.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

  61. Your comment is awaiting moderation.

    You revealed it fantastically!

    safe lower price viagra price of viagra at walmart pharmacy
    viagra without a doctors prescription
    sild viagra – https://genericviagrantx.com

    DavidBes
    Terencepef
    Victorhem

Leave your thought here

*Note: Your email will be kept secret and not be published