featured

Har du ondt i forretningsmodellen?

Har du ondt i forretningsmodellen?

Dette indlæg er produceret som en del af #KICDK – Kunden i Centrum. KICDK er et samarbejde mellem Dansk Erhverv, NBI, ITBranchen, Sitecore og en række af branchens stærkeste aktører inden for “strategisk kundecentricitet” med målet om at rykke konkurrencefordelene for danske virksomheders digitalisering og kundecentricitet. Læs mere om #KICDK – eller start med at måle din egen kundecentricitet på kundemålskiven her. 

 

Dette indlæg er skrevet af René Bach Lundgaard & Louise Faurby fra Implement Consulting Group, som præsenterede på KICDK event d. 22 November 2016. 

 

Det er påvist, at innovation af forretningsmodeller giver den bedste ROI på innovationsindsatsen. På trods af dette, investerer de fleste deres innovationsmidler i produkt- og serviceinnovation. Det tilbagevendende spørgsmål er: Hvordan kan vi udnytte det store potentiale, der ligger i at innovere på vores forretningsmodel?

 

Du har nok bemærket, at ordet forretningsmodel bruges mere og mere hyppigt, når vi taler om værdiskabelse og innovation. Det giver god mening, for det har nemlig vist sig, at selvom mange virksomheder er optagede af produkt -og serviceinnovation, ligger det største potentiale for værdiskabelse uden sammenligning i innovation af forretningsmodellen. Hvor produkt- og serviceinnovation er specifikt fokuseret på at forbedre konkrete produkter, er innovation af forretningsmodeller et spørgsmål om at ommøblere det eksisterende eller opbygge et nyt forretningssystem, der skaber og leverer værdi både til kunden og til virksomheden selv. Dette kræver et konstant fokus på kunden og en villighed til at bygge og raffinere systemet til at understøtte den værdiudveksling, der sker i mødet med kunden. Produkter og services er relativt nemme at kopiere, men en god forretningsmodel har også de rigtige finansielle strukturer, partnerskaber, marketing- kanaler osv. og er derfor meget sværere for konkurrenter at gøre efter. Af samme årsag hænger innovation af forretningsmodeller ikke nødvendigvis sammen med nye services eller produkter, men kan sagtens være det samme produkt eller den samme service, der er muliggjort på en ny måde og dermed tilbyder et bedre alternativ, end hvad der allerede eksisterer.

 

Et dansk eksempel på innovation af en forretningsmodel kunne være online ”vaskeriet” Washa. Washas forretningsmodel er vokset ud fra et problem, som påvirkede både kunder og vaskerier. Folk glemmer at hente deres rensetøj, når de har fået det renset ude i byen. Det er besværligt for kunden at hente tøjet, og renserierne har en masse tøj hængende, som optager plads. Derfor har Washa bygget en forretning, der løser både forbrugernes og renseriernes problem på samme tid (begge kan betragtes som kunder i Washas forretningsmodel). I stedet for at tage imod dit tøj i butikken henter de tøjet hjemme hos dig og afleverer det, når det er rent – inden for 24 timer. Dette er muliggjort via samarbejder med renserier, der renser tøjet og får en del af prisen, hver gang en bestilling går igennem via Washas app eller hjemmeside. På den måde bygger forretningsmodellen på samarbejder, der muliggør øget service og værdiskabelse på kundeservice.

 

Business Model Canvas som nyttigt værktøj  

Et interessant spørgsmål i denne sammenhæng er selvfølgelig: Hvordan kan virksomheder arbejde struktureret med innovation af forretningsmodeller? Svaret er bl.a. det anerkendte værktøj, Osterwalders Business Model Canvas, som alle bør gøre sig bekendt med. Værktøjet tilbyder en nem måde at få et overblik over, hvad en forretningsmodel er sammensat af, og kan derfor danne grundlag for en diskussion om eksisterende forretningsmodeller såvel som udvikling af nye forretningsmodeller.

 

Evaluér din forretningsmodel i Business Model Canvas  

Der er nogle ting, der kan gøre en forretningsmodel rigtig god. Værdiskabelse for kunden er naturligvis alfa omega. Det er din finansielle struktur også. Som en lille test af det sidste anbefaler vi dig at printe et Business Model Canvas, skitsere din eksisterende forretningsmodel og stille dig selv disse syv konkrete spørgsmål. Det kan evt. give mening at prøve at evaluere hvert enkelt spørgsmål på en skala fra 1 til 10, så du har noget konkret at forholde dig til efterfølgende.

 

En evaluering af din eksisterende forretningsmodel viser typisk sprækker, hvor der er plads til forbedringer. Det er der heldigvis råd for. Både hvis du ønsker at raffinere din eksisterende forretningsmodel eller eksperimentere med helt nye.

 

 Innovation af forretningsmodeller: To forskellige udgangspunkter

Når du vil arbejde med innovation af din forretningsmodel, bør du starte med at gøre dig klart, om du vil skabe en helt ny forretningsmodel, eller om du vil forbedre den, du har. Denne beslutning afgør, om du skal starte din proces med et blankt Business Model Canvas, eller om du skal lave ændringer i den eksisterende forretningsmodel, som du har skitseret allerede. Selvom innovation af forretningsmodeller altid bør have kunden i centrum i forhold til vurdering af værdiskabelse, kan processen have to forskellige udgangspunkter: dig selv eller kunden.

 

Tilgang 1: Innovation indefra og ud

Det er måske lidt misvisende og næsten ”fy fy” at foreslå innovation, der tager udgangspunkt i dig selv og eksisterende dele af forretningen. Ikke desto mindre er det nogle gange interessant at påbegynde en proces ved at kigge på de ressourcer, du allerede har, og udtænke en ny eller forbedret forretningsmodel ud fra dette.

EKSEMPEL: Amazon startede som en online boghandel, der solgte bøger B2C. I 2006 fandt de ud af, at de kunne tjene penge på at udbyde den it-infrastruktur, de selv havde opbygget, til andre virksomheder, der også ønskede at sælge varer online. Det var udgangspunktet for Amazon Web Services, en B2B-forretningsmodel, der kom til at forme en helt ny vækstmotor for Amazon. 10 år efter, i 2016, tjente Amazon mere end $ 10 milliarder på Amazon Web Services, hvilket er mere, end hvad de tjente på deres B2C-forretning.

 

 

Tilgang 2: Innovation udefra og ind

Tager din innovationsproces udgangspunkt i kunden, starter du med at zoome helt ind på dine eksisterende eller potentielle kunder, og de problemer og behov, dine kunder har. Du har sikkert allerede nogle idéer om deres ønsker og behov, men det kan også være, at du skal ud og indsamle mere viden og indsigt om deres adfærd, deres mål og de følelser – gode som dårlige, sociale som emotionelle – der er forbundet med disse (brug evt. Value Proposition Canvas til at strukturere denne proces). Starter du med kunderne, bygger du resten af din forretningsmodel op omkring dem og deres ønsker.

 

EKSEMPEL: EasyJet har designet hele deres forretningsmodel med udgangspunkt i en prisbevidst rejsende. Dette er bygget på viden om, hvem dette segment er, hvilke følelser de oplever i forbindelse med at rejse, og i hvor høj grad de er villige til at gå på kompromis med kvalitet og service fremfor pris. Dette danner grundlag for, hvordan resten af forretningsmodellen er designet, fx hvilke fly der indkøbes og flyves, hvilke lufthavne der flyves til osv.

 

 

Validering af din forretningsmodel sker løbende – i markedet

En ny eller forbedret forretningsmodel skitseret på et Business Model Canvas vil altid være bygget på hypoteser. Hvad enten din innovation tager udgangspunkt i dig selv eller tager udgangspunkt i din kunde, er det i sidste ende kun markedet, der kan vurdere, om den fungerer i praksis. Når det gælder innovation af forretningsmodeller, giver det derfor rigtig god mening at tænke i en iterativ proces, for det er temmelig risikabelt at lægge en masse arbejde i en færdig, detaljeret model, der viser sig ikke at levere den værdi, man havde forventet. En iterativ proces indebærer, at du 1) løbende tester de hypoteser, din forretningsmodel bygger på, eksempelvis ved brug af prototyper eller pilotprojekter, og 2) laver ændringer på baggrund af de erfaringer, du gør dig. Dette gælder selvfølgelig især mødet med dine potentielle kunder, men også med potentielle partnere, som begge kan give input til produktfunktioner, prissætning og struktur, distributionskanaler, marketingkanaler osv. Det er meget værdifuld indsigt i forhold til at ramme en ny og innovativ forretningsmodel, der giver mening for dig og dine kunder.

 

 

Processen kan betegnes som en “byg, test, lær”-proces, hvor du løbende validerer elementer af din forretningsmodel for at lære, hvad der virker i praksis. Vil du læse mere om dette, kan du tage et kig på Lean start-up-principperne, der er et godt udgangspunkt for denne proces.

 

Vil du læse mere om innovation af forretningsmodeller?

Så kan du eksempelvis gøre det her:

 

*Skifteomkostninger er de omkostninger, kunden har ved at skifte brand, leverandør eller produkt. Det kan både være økonomisk, men også psykologisk, indsats- eller tidsbaseret.

 

Skrevet af
René Bach Lundgaard & Louise Faurby
Digital Innovation, Implement Consulting Group

 

There are 0 comments on this post

  1. Your comment is awaiting moderation.

    Thanks. I appreciate it.

    ref hth q viagra taking viagra and using tens
    buy generic viagra
    sex and viagra – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  2. Your comment is awaiting moderation.

    Nicely put, Many thanks!

    viagra latvia viagra generique
    viagra for sale uk
    terbinafine viagra drug interaction – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  3. Your comment is awaiting moderation.

    Thanks, Excellent information!

    viagra and regaine viagra email offers
    viagra without a doctor prescription
    is cialis better than viagra – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  4. Your comment is awaiting moderation.

    Great forum posts. Kudos.

    pricing viagra does viagra cause depression or anger
    viagra for sale uk
    find sites search viagra computer – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  5. Your comment is awaiting moderation.

    You actually revealed it exceptionally well!

    slow down viagra viagra from overseas
    generic viagra online
    effect of combining marijuana and viagra – https://genericviagramsl.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  6. Your comment is awaiting moderation.

    Whoa a good deal of great data!

    viagra strengths heart viagra
    viagra without a doctor prescription
    stay up viagra prescription pack ep – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  7. Your comment is awaiting moderation.
  8. Your comment is awaiting moderation.

    Many thanks! I value this.

    average age for viagra users cfids viagra
    viagra for women
    cheap levitra viagra href foro forum – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  9. Your comment is awaiting moderation.

    Beneficial data. Kudos.

    can stroke victims use viagra viagra now
    generic viagra
    arguments for coverage of viagra – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  10. Your comment is awaiting moderation.

    You stated that perfectly.

    viagra ad viagra or cialis which is better
    generic viagra
    homopathic viagra – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  11. Your comment is awaiting moderation.

    Kudos. Fantastic information!

    i been using viagra everyday viagra buy on line
    viagra pills
    viagra immune – https://genericviagramsl.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  12. Your comment is awaiting moderation.

    With thanks! Lots of postings.

    roger clements viagra by post activated viagra
    viagra without a doctors prescription
    vitreous detachment viagra – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  13. Your comment is awaiting moderation.
  14. Your comment is awaiting moderation.

    Many thanks! A lot of info.

    viagra herpes viagra fux
    viagra generic
    viagra saved chrismas – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  15. Your comment is awaiting moderation.

    Truly plenty of fantastic knowledge.

    cialis levia and viagra andrea moletta and viagra
    viagra 100mg
    between difference levitra viagra – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  16. Your comment is awaiting moderation.

    Valuable tips. Appreciate it!

    reglementation viagra do men get hard with viagra
    viagra for sale uk
    get viagra online – https://genericviagramsl.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  17. Your comment is awaiting moderation.

    Effectively expressed certainly. !

    viagra problems across the border viagra
    viagra without a doctor prescription
    viagra sildenafil citrate patient information prescription – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  18. Your comment is awaiting moderation.

    You actually reported this perfectly.

    ingredienst in viagra sex pill industry viagra
    viagra for women
    viagra nose bleed – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  19. Your comment is awaiting moderation.

    Nicely put, With thanks.

    sunlife viagra compare levetra cialis viagra
    buy viagra online
    natural viagra type alternatives – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  20. Your comment is awaiting moderation.

    Truly quite a lot of terrific facts!

    safest site to buy viagra viagra related to hair growth
    buy generic viagra
    viagra doses and effects – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  21. Your comment is awaiting moderation.

    Amazing many of helpful facts.

    free sex viagra oklahoma viagra prescriptions
    buy generic viagra
    buy viagra softtabs – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  22. Your comment is awaiting moderation.

    Beneficial posts. Appreciate it.

    viagra newsletter sign up canadian pharmacy viagra trial pack
    viagra without a doctors prescription
    edinburgh 17 viagra pages find search – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  23. Your comment is awaiting moderation.

    You revealed this adequately!

    long term side affects of viagra online meds viagra
    buy viagra online
    stop span viagra – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  24. Your comment is awaiting moderation.

    Many thanks. I like this!

    2buy levitra viagra seduced with viagra
    cheap viagra
    female version viagra – https://genericviagramsl.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  25. Your comment is awaiting moderation.

    Truly lots of helpful information!

    viagra order online cialis vs viagra dosage equivalents
    viagra generic
    viagra contraindicated – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  26. Your comment is awaiting moderation.

    Great facts. Appreciate it!

    drugs you shouldnt take with viagra over the counter viagra walgreens
    generic viagra 100mg
    average viagra proce – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  27. Your comment is awaiting moderation.

    You actually revealed that effectively.

    viagra testimonils what does generic viagra look like
    generic viagra
    claim status lawsuit for viagra – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  28. Your comment is awaiting moderation.

    You actually mentioned it terrifically!

    comparison viagra levitra viagra sgpt
    viagra for women
    g postmessage viagra subject online – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  29. Your comment is awaiting moderation.

    You actually reported it terrifically.

    edinburgh uk viagra news pages comment can you chew viagra
    generic viagra
    cheap online generic viagra – https://genericviagramsl.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  30. Your comment is awaiting moderation.

    Useful knowledge. Many thanks!

    free viagra consultation viagra prescription orders
    buy viagra
    how often can you use viagra – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  31. Your comment is awaiting moderation.

    Nicely put, Many thanks.

    viagra positive effects craigslist viagra markham ontario
    viagra online
    viagra medicinal – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  32. Your comment is awaiting moderation.
  33. Your comment is awaiting moderation.

    You made the point.

    viagra before pumping mixing coke and viagra
    generic viagra 100mg
    book buy online order viagra – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  34. Your comment is awaiting moderation.

    You’ve made your point extremely well.!

    viagra hernia lowest price viagra america
    generic viagra 100mg
    viagra half price – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  35. Your comment is awaiting moderation.

    Thank you! I like this!

    buy online viagra viagra viagra 2 day delivery
    generic viagra 100mg
    cock on viagra – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  36. Your comment is awaiting moderation.

    Nicely put, Thank you.

    sild viagra safe viagra purchase
    generic viagra online
    viagra cuddly chemical – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  37. Your comment is awaiting moderation.

    Thanks, Valuable information!

    viagra s ljes cost viagra
    generic viagra 100mg
    viagra keyword – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  38. Your comment is awaiting moderation.

    With thanks. I enjoy this!

    how much viagra is safe theodore schenk counterfit viagra
    generic viagra online
    is viagra safe to use – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  39. Your comment is awaiting moderation.

    Nicely put. Thanks a lot.

    grandpa on viagra viagra result videos
    generic viagra online
    natural female viagra – https://genericviagramsl.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  40. Your comment is awaiting moderation.

    You explained it well.

    1cialis levitra sales viagra viagra jetlag
    viagra 100mg
    viagra us pharmacy overnight shipping fedex – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  41. Your comment is awaiting moderation.
  42. Your comment is awaiting moderation.

    Thanks. I value this!

    viagra nitroglicerine comprar viagra
    generic viagra 100mg
    villages viagra pills – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  43. Your comment is awaiting moderation.

    Excellent information. Thank you!

    volkswagen viagra commercial mixing oysters and viagra
    generic viagra
    injecting viagra – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  44. Your comment is awaiting moderation.

    Very well expressed truly! !

    viagra success rate 2008 viagra trip in thailand
    viagra without a doctors prescription
    viagra cialis sample paypal – https://genericviagramsl.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  45. Your comment is awaiting moderation.

    Many thanks! I enjoy it!

    dennis female viagra faq about viagra
    viagra 100mg
    cheap generic viagra substitutes – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  46. Your comment is awaiting moderation.

    You said it adequately..

    viagra history of find search viagra edinburgh computer sites
    generic viagra 100mg
    quick forum readtopic viagra none generated – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  47. Your comment is awaiting moderation.

    Amazing many of fantastic data.

    poland viagra without prescription generic of viagra color
    cheap viagra
    insurance health viagra coverage – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  48. Your comment is awaiting moderation.

    Seriously a good deal of helpful information!

    jelly viagra viagra substitute royal caribbean cruises
    generic viagra 100mg
    generic softtabs viagra – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  49. Your comment is awaiting moderation.

    You reported that superbly!

    brunette commercial viagra viagra patient assistance
    generic viagra 100mg
    viagra fix-a-flat – https://genericviagrantx.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

  50. Your comment is awaiting moderation.

    Nicely put. Many thanks!

    does viagra increase female lubrication discount viagra pro
    viagra pills
    maximum dosage of viagra – https://genericviagrarcp.com

    KeithAbife
    RichardSpoix
    Ernestotap

Leave your thought here

*Note: Your email will be kept secret and not be published